2018年8月，吴先生为妻子彭女士投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》 ，保额20万元，同时附加住院费用补偿医疗保险及住院每日补贴医疗保险。

2021年7月
，彭女士突感腹部剧烈疼痛，起初以为是胃病发作并未在意 ，后来腹痛症状持续加重
，便前往驻马店市中心医院进行全面检查，最终被诊断为胰腺占位性病变,医生建议立即住院治疗 。为进一步确诊 ，彭女士前往郑州大学第一附属医院进行诊治
，经系列检查，最终被确诊为胰腺癌。富德生命人寿代理人得知彭女士病情后 ，第一前往医院进行探视
，同时协助彭女士家属进行理赔报案 、收集理赔资料
。

出院后，彭女士家属向公司递交了理赔申请 ，经过理赔调查取证核实
，认定彭女士所患疾病属于公司保险责任，公司依照合同约定向彭女士给付理赔款215980元。

不幸的是 ，彭女士因病情突然恶化于2023年1月23日身故 。伤心之时，吴先生拨打了富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案
，并在处理完后事后向公司递交了理赔申请资料
。公司理赔人员前往吴先生家中进行慰问并核实受益人身份后，按照保险合同条款约定将重疾保额50%的寿险复原保险金及部分利息共计100129元汇至吴先生账户。

收到理赔款后 ，吴先生表示
，重疾赔付了21万元后，富德生命人寿又赔付了10万元的身故理赔金 ，保险真的很好
，感谢富德生命人寿暖心的理赔服务 。

每一份保单都凝聚着一个家庭彼此间的爱、信任与责任
。理赔款虽无法挽回逝去的生命，却能够给生活带来一丝希望与慰藉。未来 ，富德生命人寿驻马店中支将持续秉承“为您24小时在线”的服务理念
，不断优化服务流程，提升客户服务体验 ，为客户提供全方位的保障服务 。（文/驻马店中支）